多种联系方式一览
为保障玩家与服主都能快速找到对应支持渠道，m.gameglish.com 提供以下联系方式。请根据问题类型选择最合适的渠道，以获得最快响应：
玩家支持
- 客服邮箱：[email protected]（7×24小时接收，平均回复时长2小时内）
- 举报邮箱：[email protected]（专用于举报暗改爆率、托号、快开快关等违规服务器）
- 在线客服：站点右下角"在线咨询"入口，工作时段9:00-24:00实时响应
- 玩家交流群：QQ群与微信群入口见页面底部，群内公告同步最新开服信息
服主/商务合作
- 商务邮箱：[email protected]（一条龙服务咨询、开服合作、广告投放）
- 商务电话：400-000-0000（工作日9:00-18:00，占位号码，请以页面实际公示为准）
- 技术对接：[email protected]（服务端架设、登录器配置、支付对接等技术问题）
办公地址
地址：浙江省杭州市余杭区某某科技园A座12层（占位信息，来访请提前预约）
邮编：310000
注：我们不接受未经预约的现场到访，所有业务请先通过邮箱或电话沟通。
工作时间与服务承诺
平台实行分级响应机制，不同渠道的服务时间与承诺如下：
| 渠道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 9:00 - 24:00 | 排队等待≤3分钟 |
| 客服邮箱 | 7×24小时接收 | 2小时内首次回复 |
| 举报邮箱 | 7×24小时接收 | 24小时内核实并反馈 |
| 商务电话 | 工作日 9:00 - 18:00 | 即时接听，忙时30分钟内回拨 |
| 技术对接邮箱 | 7×24小时接收 | 4小时内响应，紧急故障1小时内 |
服务承诺方面：第一，玩家举报的违规服务器，我们承诺在24小时内完成初步核实，核实属实立即下架并公示；第二，服主提交的一条龙服务咨询，我们承诺在1个工作日内给出初步方案与报价；第三，任何涉及资金与账号安全的紧急问题，请直接拨打商务电话或在邮件标题标注"【紧急】"，我们将优先处理。
各部门与业务线联系指引
为避免问题被转来转去，请对照下表直接联系对应部门：
- 客户端下载与安装问题：联系玩家支持（[email protected]），请附上操作系统版本、报错截图、下载编号。
- 服务器收录申请：联系商务邮箱，需提供服务器名称、版本类型、引擎类型、开区时间、在线率承诺、联系方式。审核周期为1至3个工作日。
- 一条龙服务咨询：联系商务邮箱或商务电话，说明所需版本、预期开区时间、预算区间，我们将安排专属顾问对接。
- 违规服务器举报：联系举报邮箱，请提供服务器名称、区服、违规证据（截图/录屏/聊天记录），我们承诺对举报人信息保密。
- 技术故障与防护：已合作服主请直接联系技术对接邮箱，并提供服务器编号，紧急故障请电话同步。
- 广告与流量合作：联系商务邮箱，注明"广告合作"，附上站点/渠道信息与预期合作方式。
常见问题与快速解答
Q1：我下载的客户端进不去游戏，应该联系谁？
请先对照"下载"页面的FAQ自查（版本是否匹配、是否被杀毒拦截、路径是否含中文）。若仍无法解决，发送邮件至 [email protected]，附上截图与下载编号，我们会在2小时内回复。
Q2：我想开一个自己的传奇私服，怎么联系你们？
请发送邮件至 [email protected]，说明以下信息：期望版本（如1.76复古/1.80合击）、预计开区时间、预算区间、是否有技术基础。我们会在1个工作日内回复初步方案与报价单。
Q3：我发现某个服暗改爆率/有托号，怎么举报？
请发送邮件至 [email protected]，提供服务器名称、区服、具体违规行为描述及相关证据。我们承诺24小时内核实，核实属实将立即下架该服并列入黑名单。
Q4：你们的电话为什么有时打不通？
商务电话仅在工作日9:00-18:00有人工接听，非工作时段请改用邮箱。若遇忙线，我们会在30分钟内回拨。玩家支持类问题请优先使用在线客服或邮箱，电话渠道不处理玩家个人游戏问题。
Q5：合作服主的技术支持是免费的吗？
通过平台一条龙服务开通的服务器，在服务期内享受免费技术对接与防护支持；仅做收录展示的服务器，技术问题需自行解决，平台可提供有偿技术支持，具体费用请咨询商务邮箱。